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마케팅에 있어 자동화는 더 이상 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 매일 쏟아지는 데이터와 고객의 다양한 행동 패턴 속에서 마케터가 직접 일일이 대응하기란 현실적으로 어렵기 때문이죠. 그래서 등장한 것이 바로 마케팅 자동화(Marketing Automation)입니다.하지만 자동화만으로는 부족합니다. 아무리 자동화를 잘해도, 전략적인 세일즈 퍼널(Sales Funnel)이 구축되어 있지 않다면 고객은 중간에 이탈하게 되죠. 이 글에서는 ‘자동화’와 ‘퍼널’이라는 두 마케팅 핵심 키워드를 중심으로, 실무에 바로 활용할 수 있는 툴과 전략을 소개합니다.마케팅 자동화란 무엇일까?먼저 용어부터 짚고 넘어가 볼까요? 마케팅 자동화란 고객의 행동을 분석해 적절한 시점에 맞춤형 메시지를 자동으로 전달하는 시스템을 의미합..

– 클릭은 많은데 전환은 왜 없을까? 그 해답, GA4에서 찾기전환 분석이 필요한 이유“트래픽은 알려준다. 누가 왔는지.전환은 말해준다. 누가 ‘행동했는지’많은 사람들이 하루 방문자 수, 조회 수에 일희일비합니다.하지만 진짜 중요한 건, 행동(전환)입니다.그들은 제품을 구매했나요?이메일을 남겼나요?장바구니에 담았나요?이 모든 질문에 답을 주는 도구가 바로Google Analytics 4 (GA4)입니다.GA4가 이전 버전과 다른 이유GA4는 단순한 페이지뷰 중심의 이전 버전(UA)과 달리모든 사용자의 행동을 이벤트 단위로 추적합니다.즉, 단순히 누가 어디에 있었는지가 아니라무엇을 했는지까지 기록해줍니다.버튼 클릭장바구니 담기동영상 시청스크롤 깊이구매 완료 등이벤트 기반 분석 덕분에 전환율 분석이 훨씬 정..

“왜 이 많은 유입이 전환으로 이어지지 않을까?”트래픽은 터지는데 매출은 제자리.이 간극을 경험해 본 분이라면 누구나 알고 있습니다.숫자가 곧 결과는 아니라는 사실을요.많은 사람들이 광고 클릭 수에 집착합니다.방문자 수, 페이지뷰, 좋아요 수를 보고 안도하기도 하죠.하지만 정작 중요한 건 전환, 즉 ‘행동’입니다.회원가입, 장바구니 담기, 구매 완료.우리가 원했던 그 결과는 과연 얼마나 일어나고 있을까요?바로 여기서,‘세일즈 퍼널 분석’과 ‘데이터 추적 전략’이 필요해집니다.전환을 부르는 데이터, 그 시작은 ‘추적’이다“행동에는 항상 이유가 있다. 그리고, 데이터는 그것을 말해준다.”무엇이 고객을 멈추게 했을까요?왜 ‘구매하기’ 버튼 바로 앞에서, 고객은 이탈했을까요?페이지가 너무 느렸을 수도 있고,설명..

세일즈 퍼널(Sales Funnel)이 단순히 마케팅 이론의 일부라고 생각하셨다면, 이번 글이 생각을 바꾸는 계기가 될지도 모릅니다. 퍼널은 단순한 구조가 아닙니다. 그것은 고객의 심리를 해독하고, 행동을 유도하며, 구매로 이끄는 정교한 지도입니다.그리고 이 퍼널 위에 네이버 광고와 구글 광고, 그리고 리타게팅이라는 세 개의 무기를 탑재할 때, 마케팅은 단순한 ‘노출’에서 ‘성과 중심 전략’으로 거듭납니다.오늘은 이 세 가지를 엮어 자세하게 설명드리겠습니다.세일즈 퍼널: 고객 여정의 로드맵먼저 퍼널의 본질부터 살펴볼까요?인지 → 흥미 → 고려 → 전환 → 충성이 다섯 단계는 사람의 구매 결정 과정을 시간 순으로 표현한 것입니다. 그러나 현실에서는 이 여정이 늘 매끄럽지 않습니다. 어떤 고객은 흥미에서 멈..

“좋은 글을 써야 한다.”이 말은 누구나 알고 있습니다. 하지만 ‘좋은 글’이란 대체 어떤 글일까요?정보가 넘쳐나는 요즘, 단순히 유익한 글은 클릭되지 않습니다.사람들의 시선을 붙잡고, 끝까지 읽히고, 결국 행동하게 만드는 글,그런 글이 진짜 ‘잘 쓴 글’입니다.그럼 이런 글은 어떻게 쓸 수 있을까요?바로 퍼널(Funnel)이라는 개념을 이해하면 됩니다.마케팅의 고전이자, 지금도 강력한 전략 도구인 퍼널은‘독자가 글을 읽고 행동에 이르기까지의 흐름’을 시각화한 모델입니다.이 흐름에 맞춰 글을 쓰면,단순한 정보 전달이 아니라 전략적 설득이 가능한 콘텐츠가 완성됩니다.퍼널이란? 독자가 구매에 이르기까지의 여정퍼널(Funnel)은 한국어로 ‘깔때기’라는 뜻입니다.많은 사람 중 일부가 점점 더 관심을 갖고, 결..

고객의 마음을 따라가는 마케팅 설계의 기술“물건을 잘 팔고 싶다면, 고객의 머리보다 마음을 먼저 이해해야 한다.”이 말은 단순한 감성 마케팅을 의미하지 않습니다.바로 ‘세일즈 퍼널’이라는 과학적 구조 안에서, 고객의 여정을 설계해야 한다는 뜻이죠.세일즈 퍼널(Sales Funnel)은 마케팅과 영업의 핵심 구조입니다.고객이 우리 브랜드를 처음 인지하고, 관심을 갖고, 구매를 고려한 후, 실제로 구매까지 이어지는 과정을 체계적으로 설계한 모델이죠.하지만 퍼널의 진짜 힘은 이론에 있지 않습니다.현장에서 어떻게 활용하느냐, 고객의 흐름을 어떻게 유도하느냐에 따라 성패가 갈립니다.지금부터 소개할 세 가지 실전 사례는단순히 제품을 ‘잘 판’ 사례가 아니라,‘고객을 잘 설계한’ 이야기입니다.1. 온라인 쇼핑몰의 변..

누군가 상품을 구매하는 그 ‘순간’은 마법처럼 느껴집니다.그 사람은 왜 당신의 제품을, 그것도 수많은 경쟁 브랜드들 사이에서 하필 ‘지금’ 구매했을까요?이건 단순히 운이 아닙니다.철저하게 설계된 퍼널, 즉 ‘세일즈 퍼널’의 힘입니다.이 글에서는 제품 또는 서비스를 판매하는 사람이라면 반드시 이해하고 있어야 할,전환을 유도하는 세일즈 퍼널의 5단계를아주 현실적이고 심도 있게, 예시를 곁들여 설명해 드릴게요.세일즈 퍼널이란? 쉽게 말해 ‘고객의 여정’먼저, 어렵게 생각하지 마세요.세일즈 퍼널(Sales Funnel)은 말 그대로사람들이 당신을 처음 만나고, 관심을 갖고, 비교하고, 고민하다가 결국 구매까지 이르는 여정을 의미합니다.이 여정은 단순히 ‘광고만 잘하면 끝나는 것’이 아닙니다.단계마다 전략이 다르..

마케팅을 바꾸는 퍼널 구조의 비밀 우리는 매일같이 ‘무언가를 판다’.브랜드를 팔고, 상품을 팔고, 나 자신을 팔기도 한다.하지만 모든 사람이 물건을 사고, 서비스에 가입하고, 나를 선택해 주는 건 아니다. 왜 그럴까?그 질문에 답하기 위해,‘세일즈 퍼널(Sales Funnel)’이라는 무기를 꺼내 든다.깔때기 속에 숨겨진 진실“모든 고객이 구매하는 건 아니야.”이 너무나 당연한 사실을, 우리는 종종 잊고 살아간다.광고에 수백만 원을 쓰고도 전환이 나오지 않으면 좌절한다.SNS 팔로워는 늘었지만 매출이 정체되면 혼란스러워진다.하지만 이 모든 현상은 ‘세일즈 퍼널’을 이해하지 못했을 때 벌어지는 일이다.깔때기(퍼널)의 각 단계는 어떻게 구성될까?1. 인지 (Awareness)“이 브랜드, 처음 보네?”고객의..